專家分析當電力遭遇SARS

       根據(jù)中電聯(lián)統(tǒng)計信息部4月24 日發(fā)布的信息：今年一季度全國電力產(chǎn)銷兩旺，并從整體預計：2003年電力需求將增長9%—10%左右。整個國民經(jīng)濟和電力需求都呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

        然而從2003年初到4月底為止，“非典性肺炎” 事件侵擾廣東、香港，進而影響到北京、山西和內(nèi)蒙等地，給這些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展造成了較嚴重的影響。從直接影響看：“非典”疾病的傳播已經(jīng)給航空、旅游、賓館飯店、零售和學校教育帶來了較大的損失。

        南方航空將削減業(yè)務量15—20%、東方航空也將削減業(yè)務量20—25%。另外，根據(jù)摩根斯坦利最近預測：香港的來港游客在未來兩個月里將下降30%以上，將直接導致其旅游收入減少123億美元；并同時將中國經(jīng)濟增長率調(diào)低一個百分點。4月24 日，世界衛(wèi)生組織已經(jīng)發(fā)出警告：“告誡人們不要到北京、山西和廣東去做不必要的旅行”。截止到5月8日，已經(jīng)有111個國家和地區(qū)不同意中國人進入。由此可見，“非典”事件對我國第三產(chǎn)業(yè)中的諸多行業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)生了直接影響，而這些影響必然會間接地波及到電力公司的市場營銷業(yè)績，對此電力公司理應對此突發(fā)事件做好準備。為此，本文將對一些受到較大影響的主要行業(yè)用電進行簡要分析。

        首先看旅游用電市場。根據(jù)世界旅游和貿(mào)易理事會（WTTC）的公告：自20世紀90 年代以后，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球最大的產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是許多國家或地區(qū)帶動經(jīng)濟起飛的重要選擇。事實上，一個地方的旅游市場繁榮了，不僅可以直接給旅游業(yè)自身產(chǎn)生經(jīng)濟效益，而且可以帶動交通運輸、餐飲、商業(yè)、文化娛樂、郵電通訊、金融、房地產(chǎn)和外貿(mào)等行業(yè)的發(fā)展，并且由于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)達可以將一些基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)如：原材料工業(yè)、建材業(yè)、紡織業(yè)和農(nóng)業(yè)都帶動起來。正因為如此，德國旅
游協(xié)會主席菲利普·邦貝爾歸納出旅游業(yè)的潛在效益：43%的旅館、餐飲的效益與旅游相關(guān)；42%的航空運輸、23%的鐵路運輸、12 %的汽車運輸、8%的農(nóng)業(yè)、6%的建筑業(yè)的效益都與旅游相關(guān)。根據(jù)筆者曾經(jīng)完成的課題研究結(jié)果看，全國著名旅游城市秦皇島在1999年第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的GDP占整個秦皇島市的50%左右，秦皇島市至少有15%的電量銷售直接或間接與旅游市場相關(guān)。并且旅游用電特點主要是：耗電量集中、高峰時段用電，電價水平最高，但是這類用電客戶在一年當中用電的季節(jié)性波動的特點較為明顯。同時，旅游用電以照明、制冷為主要用電途徑。因此，旅游業(yè)是否興旺，直接關(guān)系到該地區(qū)電力市場營銷的業(yè)績，旅游用電市場是電力公司超額利潤的增長點之所在。由此可見，“非典”事件將會對我國假日經(jīng)濟產(chǎn)生較大影響，特別值得一提的是：由于北京“非典”的嚴重性將直接導致華北地區(qū)的旅游用電市場受到?jīng)_擊，預計旅游業(yè)中的主要用電類別——賓館、飯店和商業(yè)購物等類別的用電量增速將急速放緩，大約將下降15~25%左右。

    其次是交通運輸市場。因“非典”導致的暫時停業(yè)和居民為降低與病人的接觸導致的心理緊張會引起交通運輸量的減少，出差人員流動減少和旅游人數(shù)減少；其次，取消“五一”長假期對人口的大面積流動的減少，以及由于消費者對“非典”的心理預期主觀上和客觀上導致其謹慎消費，儲蓄傾向增高，從而引起商品供應量減少，進而貨物運輸量減少等等，這些都會影響到交通運輸類用電量的減少。這一類用電量主要集中在電氣化鐵路、航空運輸、管道運輸和郵電通訊等大中型用電客戶。而事實上第一季度全國交通運輸、郵電通訊業(yè)的用電增速是17.49%，商業(yè)飲食、物資供銷、倉儲業(yè)的增速是22.44%，后者高于本季度全社會用電量增速5個百分點。很明顯，“非典”會降低這些增長速度。

    再次，“非典”也將會對第二產(chǎn)業(yè)用電產(chǎn)生影響。尤其是沿海一帶的來料加工、補償貿(mào)易的出口導向型工業(yè)用電將會直接受到?jīng)_擊。從長遠看，我國的進出口貿(mào)易活動將受到影響。這是因為在全球化的背景下，雖然中國的勞動力優(yōu)勢明顯，但是，對“非典”疾病的擔憂可能導致外國投資者放棄短期利潤，回避風險。而第二產(chǎn)業(yè)用電是我國電力市場份額比重最高的市場面。因此，電力公司在“世界工廠”背景下的電力營銷的優(yōu)勢將不同程度地因“非典”受到削弱。另外，在以內(nèi)需為主的中國加工業(yè)、制造業(yè)的用電類別中，由于“非典”將會對制造業(yè)和建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)秩序、進度等產(chǎn)生影響，從而在一定程度上影響其用電水平。

    當然筆者認為，由于“非典”事件，將不同程度地增加居民用電水平，居民將有更多的時間留在家里，與此同時，家用電器、轉(zhuǎn)換空氣的設(shè)備生產(chǎn)廠商、醫(yī)藥、自來水、化學消毒等產(chǎn)業(yè)將有較大的市場發(fā)展空間。但是，防治非典需要通風換氣，居民夏季空調(diào)用電可能會有所減少，尤其是中央空調(diào)的使用會受到相應限制（建設(shè)部通知）。但是，“非典”對網(wǎng)絡(luò)、電子商務（網(wǎng)上購物、網(wǎng)上學校）等商家的業(yè)務將會有所增長，電力公司的這些用電客戶的用電量也將會有所增加，在這個新興市場片，電力公司的營銷部門不可輕視網(wǎng)絡(luò)對電力公司形象和公司業(yè)務量的重要影響，因為這是未來社會發(fā)展的一個重要趨勢。

    最后，“非典”時期電力公司的營銷對策?！胺堑洹睍r期的電力市場營銷主要應做好：挖掘市場潛力、做好優(yōu)質(zhì)服務、樹立良好形象。挖掘市場潛力主要應針對本地區(qū)重要用電客戶進行電力市場細分，找準電力營銷的目標市場，分析其用電潛力，增加其用電品種（峰谷價、可間斷電價、兩部制電價……），認真分析本供電公司的平均電價和利潤空間，例如，當峰電電量呈下降趨勢時，就要充分估計到推出峰谷電價將會對電力公司的表計和新增裝機容量所帶來的投資風險……；其次是做好優(yōu)質(zhì)服務：“非典”事件是一場突如其來的災害，電力公司也應積極參與，推薦用電消毒的產(chǎn)品（消毒柜、微波爐、電鍋爐、洗碗機等等電器）和服務，保障醫(yī)院用電及其安全性、保證醫(yī)務人員家庭用電等，做到服務到家，安全到家，滿意到家；樹立良好形象是為電力公司持續(xù)經(jīng)營提供根本的保障，尤其在“非典”危機時期，電力公司作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)行業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和服務對其他行業(yè)，對整個國民經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定運行起著十分重要的支撐作用。具體表現(xiàn)為：
    保證農(nóng)村春耕夏收用電；保證重點工程用電；加快電網(wǎng)建設(shè)，加大電力資源優(yōu)化配置的力度，提高電源投資效益；給以適當政策鼓勵旅游賓館用電，啟動旅游等第三產(chǎn)業(yè)電力市場；電力營銷部門有責任加大對“非典”疫情、經(jīng)濟增長狀況和用電負荷的實施監(jiān)控，促進電力營銷信息化建設(shè)，并保證為全行業(yè)提供通暢有效的電力市場信息；加大增收節(jié)支，在搞好用電服務的同時，提高電力營銷業(yè)績……

    這是因為，整個電力行業(yè)的形象最終主要靠電力市場營銷業(yè)務來樹立，在“非典”時期更不例外，只有這樣才有可能做到“發(fā)多少、送多少、銷多少”，而“銷多少”最終決定“發(fā)多少、送多少”。

    總而言之，在本年度今后的各個季度里，對一季度的優(yōu)良業(yè)績——售電量的兩位數(shù)增長率，我們應當謹慎觀之，不可盲目樂觀。建立類似“非典”事件的一系列危機預警、危機公關(guān)的機制在電力市場營銷部門里也不可等閑視之，如果宏觀經(jīng)濟增長率有所變化，電力營銷業(yè)績必然會受到影響。此時，各大電力公司的投資、市場運作和業(yè)績評估就應有所準備，也需要因時、因地而變。